Gestes de proximité
Nos équipes interviennent pour vous
Grâce à nos gestes de proximité, la distance n’est plus un frein : vous pouvez héberger vos équipements sur le site le mieux adapté à vos enjeux, sans vous soucier de sa proximité géographique, puisque nos équipes assurent sur place les interventions physiques à votre place.
Pas besoin de vous déplacer : nos techniciens présents sur site réalisent pour vous les interventions physiques sur vos équipements hébergés. Reboot, branchement, remplacement de composant, inventaire… vos opérations de proximité prises en charge, 24h/24.
Vos mains sur site, sans le déplacement
Lorsque vos équipements sont hébergés dans nos datacenters, certaines opérations nécessitent une intervention physique. Plutôt que de mobiliser vos équipes et de les faire se déplacer, nos techniciens présents sur site agissent pour vous, à votre demande.
Ce service de gestes de proximité vous fait gagner un temps précieux : vous pilotez vos infrastructures à distance, et nous prenons en charge les actions manuelles directement dans la baie. Une réactivité particulièrement précieuse pour les sites distants de vos équipes ou en cas d’urgence.
Nos interventions
Des espaces de travail sur site
Parce qu’une intervention sur vos équipements nécessite parfois votre présence, nos datacenters mettent à votre disposition de véritables espaces de travail. Vos équipes techniques disposent de tout le confort nécessaire pour intervenir dans de bonnes conditions, sans contrainte.
Espaces de coworking équipés
Bureaux accessibles sur site, avec WiFi, espaces de travail confortables et salles de réunion pour vos sessions techniques ou vos points d’équipe.
Toutes les commodités
Café, sanitaires et espaces de pause : vos collaborateurs travaillent sur place dans un environnement pensé pour les accueillir, le temps d’une intervention ou d’une journée entière.
Stockage et gestion des livraisons
Gérer du matériel à distance implique aussi de le réceptionner, de le stocker et de le manipuler. Nos datacenters prennent en charge l’ensemble de cette logistique pour vous.
Espaces de stockage sécurisés
Disposez d’espaces dédiés pour entreposer votre matériel de réserve, vos pièces détachées ou vos équipements en attente d’installation, en toute sécurité et à proximité immédiate de vos baies.
Gestion des livraisons
Nos équipes réceptionnent vos colis et équipements en votre absence, en assurent le stockage, puis la mise à disposition ou l’installation en baie selon vos consignes.
Vos livraisons sont prises en charge de bout en bout, sans que vous ayez à vous déplacer.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un geste de proximité (ou smart hands) ?
C’est une intervention physique réalisée par nos techniciens sur vos équipements hébergés, à votre demande. Elle vous évite de vous déplacer pour des opérations qui nécessitent une présence sur site, comme un reboot, un branchement ou un remplacement de composant.
Comment demander une intervention ?
Vous formulez votre demande auprès de nos équipes en précisant l’opération à réaliser. Nos techniciens interviennent ensuite sur votre matériel selon vos consignes, et vous tiennent informé de la réalisation.
Les interventions sont-elles disponibles en urgence ?
Oui. Nos équipes sont présentes sur site et peuvent intervenir rapidement, y compris en cas d’incident, pour appliquer les premières actions sur vos équipements.
Qui fournit les pièces de rechange ?
Pour les remplacements de composants, vous nous fournissez les pièces. Nos techniciens se chargent de la manipulation physique et de l’échange dans la baie.
Mes interventions sont-elles tracées ?
Oui. Chaque intervention est réalisée selon vos instructions et fait l’objet d’un suivi, pour une traçabilité complète des actions menées sur vos équipements.
Besoin de mains sur site ?
Décrivez-nous vos besoins d’intervention : nos équipes prennent le relais directement dans nos datacenters.